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Los precios están en quetzales (GTQ) e incluyen IVA. El precio que aplica es el que se muestra al confirmar tu pedido. El costo de envío y el total se muestran antes de confirmar.

Si por un error evidente un precio se publica de forma notoriamente incorrecta, te avisaremos antes de procesar el pedido y podrás aceptar el precio correcto o cancelar sin costo.

Publicar un producto no es una oferta vinculante. Al confirmar tu pedido nos haces una oferta de compra. El contrato queda perfeccionado cuando te confirmamos el pedido (en pantalla y por correo si nos diste uno). En pagos por depósito o transferencia, preparamos el pedido cuando verificamos el pago acreditado en nuestra cuenta.

• Depósito o transferencia bancaria (nos envías la referencia o el comprobante).
• Pago contra entrega, en efectivo al recibir.
• Pago al recoger en tienda.

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Si un producto se agota después de confirmado tu pedido, te ofreceremos un producto equivalente o el reembolso total de lo pagado por ese producto en un máximo de 10 días hábiles.

Ver la Política de envíos.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para desistir de la compra, además de la garantía por defectos. Ver Devoluciones y garantías.

Se rigen por las reglas de puntos y promociones.

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado o preparado para recoger, escribiéndonos a . Si ya habías pagado, te devolvemos el importe completo; los puntos canjeados vuelven a tu cuenta y el cupón usado vuelve a quedar disponible.

Podemos cancelar pedidos con datos falsos o con indicios de fraude, reembolsando cualquier monto recibido.

Respondemos por los defectos de los productos conforme a la garantía y a la ley. No respondemos por daños derivados del uso indebido del producto, de no seguir las instrucciones del fabricante o de su instalación por terceros. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta; los pedidos se conservan como registro comercial (ver Privacidad).

Las reseñas se publican después de revisarlas, según las reglas de reseñas.

Los textos, el logotipo y el diseño del sitio pertenecen al comercio. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar los productos que vendemos.

Los cambios aplican solo a pedidos hechos después de su publicación. Cada pedido se rige por la versión que aceptaste al comprar. Versión vigente: 2026-09-28 (28 de septiembre de 2026).

Si tienes un reclamo, consulta Quejas y reclamos. Siempre puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO). Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala; cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de tu derecho de acudir a DIACO.