Devoluciones y garantías

Puedes devolver un producto sin usar, completo y en su empaque original dentro de 5 días hábiles desde que lo recibiste, sin tener que dar motivos. Te reembolsamos el precio pagado en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto, por transferencia o por el mismo medio de pago. El costo de devolverlo corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

No aplica a:

• Productos cortados o preparados a tu medida (cable, tubo, varilla, cadena o manguera por metro, láminas cortadas, etc.).
• Pintura mezclada o entonada a pedido.
• Pedidos especiales que no manejamos en inventario.
• Productos sellados que por su naturaleza no pueden devolverse una vez abiertos (adhesivos, selladores, químicos).

Si el producto tiene un defecto de fábrica o te enviamos uno distinto al que pediste, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo de envío, dentro de 30 días desde la entrega. Esto no limita la responsabilidad por vicios ocultos que establece la ley.

Los productos con garantía del fabricante (por ejemplo, herramientas eléctricas) la tienen por el plazo indicado en su empaque o en la ficha del producto. Te ayudamos a tramitarla. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso ni las reparaciones hechas por terceros.

Escríbenos a con tu número de pedido, una descripción y fotos del producto. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones. Guarda tu comprobante de compra.

Si devuelves un pedido, podemos descontar de tu saldo los puntos que ese pedido te generó. Ver Puntos y promociones.